Letzte Aktualisierung: 11. August 2026
Bei Sex969 möchten wir Ihren Einkauf einfach, sicher und diskret gestalten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe eines Produkts zu informieren, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sex969.net und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
Nach Ihrer Mitteilung muss das Produkt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückgesendet werden.
Rückgabebedingungen
Das Produkt muss vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand zurückgesendet werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt oder in anderen Fällen, die Sex969 gesetzlich zuzurechnen sind.
Intim- und Hygieneprodukte
Aus Gesundheits- und Hygienegründen ist die Rückgabe versiegelt gelieferter Produkte ausgeschlossen, wenn diese nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden oder wenn das Hygiene- bzw. Sicherheitssiegel entfernt wurde.
Dies gilt insbesondere für Sexspielzeug und andere Produkte für den Intimbereich sowie für Hygieneprodukte, Kosmetika, Gleitmittel und ähnliche versiegelt gelieferte Artikel.
Wenn Sie einen Intimartikel zurückgeben möchten, öffnen Sie ihn nicht und entfernen Sie das Schutz- oder Hygienesiegel nicht.
Mangelhafte Produkte
Die vorstehenden Einschränkungen berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht den vertraglichen Anforderungen entspricht.
Kontaktieren Sie in diesem Fall info@sex969.net und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des festgestellten Problems und, wenn möglich, Fotos an.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bedingungen und Fristen über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sex969 kann mit der Rückerstattung warten, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über dessen Rücksendung vorgelegt wurde.